適用例
- 基盤、センサーが壊れた
- コンプレッサーが壊れた
- 弁の異常
- ファンモータが壊れた
- リモコンの表示がでなくなった
- 経年劣化による配管損傷でガスが漏れた
- 埃が詰まって水漏れが発生した
- お客様自身がエアコン洗浄をして壊れた
- 子供がボールを室外機に当て、吹き出しのガードが壊れた
- 駐車の際に車をぶつけて、室外機が壊れた
- 室内機のフィルターが掃除をしているときに壊れた
- 室内機のパネルが掃除をしているときに壊れた
保証とクーポンについて
はじめに
エアコンの長期保証にどのようなイメージをお持ちでしょうか？
『どうせ使えないんでしょ…』、『意味が無いでしょ…』そんなイメージを持ったお客様が多いのではないでしょうか?
一般的な長期保証について
保証とは名ばかりに適用範囲外が多く利用できない、年数とともに料金が発生するなど何を保証しているのかよく分からない、利用できない保証が目立ちます。無料であっても利用できないのであれば購入メリットにはなりません。
エアコンのトラブルは製品だけにおきる訳ではありません。施工した配管部分が原因となる場合も当然あります。
長期保証は製品の一部が対象となっている場合が多く、施工については一切保証していません。
本当にお客様にメリットがあるのか疑問が残ります。
保証期間について
そもそも、メーカー保証がなぜ長期保証ではなく、1年なのかご存じでしょうか？
製品も施工も初期不慮は、使用した瞬間または長くても１シーズン（１年以内）に発生するからです。
１年以降のトラブルは使用環境・使用状況・メンテナンスの有無により、機器への負荷が変わってくるので、少なからず製品寿命に影響をあたえます。このことから、１年以降は製造元のメーカーも保証のしようがないというのが現実です。
しかし、納得がいきません。
製品についても、施工についてもお客様にメリットがある利用しやすいサービスでなければ安心とはいえません。
そんなお客様の声から島根空設の独自サービス（保証・故障修理クーポン）は生まれました。利用できない過度な保証ではなく、利用しやすい島根空設の独自サービスをご紹介します。
エアコンの故障・修理なら必ず、島根空設へご連絡下さい
独自サービスのため、メーカーや機器購入店などに問い合わせた場合には適用されません。
島根空設の独自サービスを受けるためには、必ず島根空設へご連絡下さい。
エアコン 製品保証（メーカー保証）
保証内容は、メーカー保証に準じます。
弊社で製品を購入のお客様に限り、メーカーへの問い合わせ・交渉を代行させていただきます。
| 保証金額 | 無料 |
|---|---|
| 保証期間・内容 | メーカー保証に準ずる |
| サービス内容 | メーカーへの問い合わせ・交渉の代行 |
| 利用条件 | 保証書の提示、弊社で製品を購入したお客様に限る |
| 適用範囲 | メーカー保証に準ずる |
| 適用範囲外 | メーカー保証期間切れ、メーカー保証に準ずる |
＊必ずしも良い結果をお約束するものではありません。
エアコン 施工保証（独自サービス）
施工完了日から１年間、施工箇所が原因として特定されたガス漏れ・水漏れ・設置不良の初期不良を改善します。
当然と言えば当然ですが、その当然である施工保証をしている業者は少ないです。弊社では、施工初期トラブルの発生率が１％を切っていますが、お客様の安心のために島根空設では施工保証をお約束しています。
| 保証金額 | 無料 |
|---|---|
| 保証期間 | 施工完了日より１年間 |
| 保証内容 | 弊社の施工箇所が原因として特定されたガス漏れ・水漏れ・設置不良を改善します |
| 利用条件 | 保証書の提示、弊社の施工サービスを受けたお客様、保証期限内 |
| 適用範囲 | 弊社の施工箇所が原因として特定されたガス漏れ・水漏れ・設置不良に限る |
| 適用範囲外 | 保証期間切れ、既存配管再利用の場合、天災や自然現象によるもの、 盗難や破損または悪戯、退色・変色・変形・カビ・錆び・苔・沈下・腐食等 |
長期 エアコン故障・修理 割引きクーポン（独自サービス）
島根空設では、長期保証の代わりに長期故障・修理割引きクーポンを無料配布しています。
このクーポンは、”弊社で購入された機器及び施工を受けた施工範囲”に適用されます。
施工完了日より１０年間、弊社の故障・修理に該当するサービスの料金からクーポン金額を割引をします。1回の修理で1回クーポンがご使用いただけます。クーポン割引価格は10,000円です。使用回数に限度はありませんので、10年間故障・修理が発生するたびにお使いいただけます。
長期保証は適用範囲外が多く利用しづらいのに対して、弊社のクーポンは適用範囲が広く利用しやすいのが特徴です。
【補足】
一概には言えませんが、多くの修理費用の相場は1～2万円前後です。
重要箇所の修理では4～5万かかる場合がありますが発生頻度は少ないです。
| クーポン料金 | 無料 |
|---|---|
| 保証期間 | 施工完了日より１０年間 |
| 利用限度 | 1円～利用可能、1回の修理につき1回使用可能 |
| 利用条件 | お問い合わせ時のクーポン提示、弊社の販売・施工サービスを受けたお客様、 弊社のエアコン故障修理サービスをご利用の場合のみ有効 |
| 保証内容 | エアコン故障・修理に該当する工事の料金からクーポン金額を割引 |
| 適用範囲 | 弊社で購入された機器及び施工箇所、弊社のエアコン故障・修理に該当するサービス |
| 適用範囲外 | 紛失、盗難、他社サービスに対する利用、弊社のメンテナンス該当事項、他クーポンとの併用 |
適用外例
- 室外機を盗まれた
- リモコンを無くした
- 他社の修理を受けて、弊社にクーポン割引き金額を請求した
- 他社のサービスを受けた後の異常に対するクーポン利用
- 修理完了後にクーポンを提示した
- 譲ってもらったクーポンを提示した
- 他社から受けたサービスに対するクーポン利用
- 割引ではなく、払い戻しを請求した
- 機器の汚れ除去に関するクーポン利用 ＊メンテナンス事項
- 退色の改善に関するクーポン利用 ＊メンテナンス事項
- 対応エリア外からのクーポンご利用
CONTACT
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- 定休日 土・日・祝（工事は対応可）
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